Aviso: AguaDelHogar es un portal informativo independiente. No es la EAAB y no recibe pagos.
Portal ciudadano · Bogotá D.C.

Tu factura de agua,
resuelta en minutos

Reunimos todos los canales oficiales para pagar el acueducto en Bogotá: bancos, billeteras digitales, puntos físicos y la app de la EAAB. Sin rodeos.

Información pública · Última verificación 2026
PSE
Pago en línea — sitio oficial EAAB
7
Billeteras digitales disponibles
9
Bancos con convenio de recaudo
116
Acualínea — atención directa EAAB
18+Canales documentados
4Categorías de pago
24/7Canales disponibles
100%Información pública
Guía rápida

Cuatro pasos para pagar sin errores

Prepárate antes de entrar a cualquier canal de pago. Con estos cuatro pasos evitas rechazos y demoras.

01
Busca tu cuenta contrato

Es el número único de tu servicio. Lo ves en el encabezado de tu factura física o digital. Sin él no puedes pagar.

02
Elige el canal más cómodo

Desde tu celular, desde el computador o de forma presencial: hay opciones para todos. Consulta cuál acepta tu banco.

03
Verifica el monto a pagar

Antes de confirmar, revisa que la suma corresponda exactamente a lo indicado en tu factura vigente.

04
Descarga el comprobante

Guarda el soporte digital o físico de la transacción. Te servirá para aclarar dudas con la EAAB si surge algún inconveniente.

Canales de pago

Dónde y cómo pagar tu factura

Datos recopilados de fuentes oficiales de la EAAB-ESP. Filtra por tipo de canal.

PSE — Pagos Seguros en Línea

Accede desde el sitio oficial acueducto.com.co, selecciona PSE e ingresa tu cuenta contrato. Plataforma regulada por ACH Colombia.

Disponible 24/7
App oficial EAAB-ESP

Descárgala en Google Play o App Store buscando "Acueducto de Bogotá". Permite pagar, consultar factura e historial de consumo.

Android e iOS
Billeteras digitales con convenio
Nequi Daviplata Tpaga Punto Pay Claro Pay Mi Pago Amigo Compensar
Bancos con convenio de recaudo activo
Davivienda Itaú Scotiabank Colpatria GNB Sudameris AV Villas Banco de Bogotá Banco de Occidente Banco Caja Social Citi

Sin convenio: BBVA, Bancolombia, Banco Pichincha y Banco Falabella no están habilitados para recaudo del Acueducto.

Redes y puntos de pago en efectivo
Servibanca Redeban ATH Farmatodo
Contacto oficial

Líneas de atención y sede EAAB

Teléfonos oficiales

Atención directa al usuario

Comunicación oficial con la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá para cortes, daños, PQR y consultas de factura.

Acualínea — Bogotá
116
Línea gratuita de atención al usuario
Desde otras ciudades
601 116
Para llamadas fuera de Bogotá
Portal web oficial
acueducto.com.co
Pagos, consultas y PQR en línea

Sede Central EAAB-ESP

Dirección: Av. Calle 24 No. 37-15, Bogotá D.C.
Horario: Lunes a viernes, horario hábil. Confirma en acueducto.com.co antes de ir.
Presencial para: radicación de PQR, certificados, actualizaciones de datos y atención personalizada.
Nota importante: AguaDelHogar no atiende gestiones del servicio. Toda solicitud formal va directamente a la EAAB.
App oficial

Todo tu servicio de agua en el celular

La EAAB-ESP cuenta con app móvil oficial para Android e iOS. Desde allí puedes pagar, consultar tu factura, revisar consumos anteriores y gestionar solicitudes, todo sin salir de casa.

Instálala únicamente desde Google Play o App Store buscando "Acueducto de Bogotá". Verifica que el desarrollador sea la EAAB antes de descargar.

Pago por PSE integrado y seguro
Consulta de factura y saldo pendiente
Historial de consumo por periodo
Radicación de PQR sin filas
Ver factura del mes actual
Pagar con PSE
Historial de consumo
Radicar PQR
Notificaciones de corte
Gestión de cuenta
Quiénes somos

Un portal sin complicaciones para el bogotano de a pie

AguaDelHogar existe porque encontrar información clara sobre cómo pagar el acueducto en Bogotá no siempre es fácil. Reunimos, verificamos y organizamos los datos oficiales de la EAAB para que cualquier usuario los encuentre en segundos.

Este sitio es operado de forma independiente por una persona natural. No tenemos vínculo con la EAAB-ESP, no intermediamos pagos y no recopilamos datos financieros. Si necesitas hacer un trámite formal, ve directamente a los canales oficiales de la empresa.

18+ Canales documentados
4 Grupos de pago
2024 Año de lanzamiento
Preguntas frecuentes

Dudas comunes de los usuarios

¿AguaDelHogar procesa mis pagos o es la EAAB?
No. Es un portal informativo independiente operado por una persona natural sin vínculo con la EAAB-ESP. No procesa, recibe ni intermedia pagos de ningún tipo.
¿Qué hago si la plataforma del Acueducto falla?
Usa la app oficial EAAB, la banca virtual de los bancos con convenio (Davivienda, Itaú, Scotiabank, GNB Sudameris, AV Villas, Banco de Bogotá, Occidente, Caja Social, Citi), billeteras como Nequi o Daviplata, o paga presencialmente en Servibanca, Redeban, ATH o Farmatodo.
¿Qué bancos no tienen convenio con el Acueducto?
BBVA, Bancolombia, Banco Pichincha y Banco Falabella no tienen convenio de recaudo con la EAAB según información publicada por la empresa. Usa PSE, billetera digital o punto físico si eres cliente de uno de esos bancos.
¿Se puede pagar sin cuenta bancaria?
Sí. En efectivo puedes pagar en Servibanca, Redeban, ATH, Farmatodo o directamente en taquillas de bancos con convenio como Davivienda, AV Villas o Banco de Bogotá.
¿Cómo descargo la app oficial del Acueducto?
Busca "Acueducto de Bogotá" en Google Play o App Store. Verifica que el desarrollador sea la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá antes de instalar. No uses APK de fuentes externas.
¿Qué hago si no llega la factura física?
Consulta tu factura y saldo directamente en acueducto.com.co o en la app oficial ingresando tu número de cuenta contrato. Para duplicado físico, llama a Acualínea 116.
¿Puedo pagar varios inmuebles en una transacción?
Sí. El portal PSE oficial de la EAAB permite incluir múltiples cuentas contrato en una sola transacción, útil si tienes varios inmuebles o pagas por un familiar.
¿Es seguro pagar por PSE?
PSE es regulado por ACH Colombia y es el estándar de pago electrónico en Colombia. Asegúrate de ingresar desde acueducto.com.co y verifica la URL antes de ingresar datos.

AguaDelHogar es un portal informativo independiente. No es la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB-ESP), no tiene afiliación con ella y no procesa pagos ni gestiones del servicio.

Sin afiliación institucional

No representamos ni tenemos vínculo alguno con la EAAB-ESP, la Alcaldía de Bogotá ni ninguna entidad pública.

No recibimos dinero

No procesamos transacciones, no almacenamos datos bancarios ni financieros de ningún usuario.

Solo fuentes oficiales

Todo el contenido de este portal proviene de información pública y oficial publicada por la EAAB-ESP.

Trámites — directo a la EAAB

Para cortes, reconexiones, daños o PQR, comuníquese directamente con la EAAB por Acualínea 116 o acueducto.com.co.

Escríbenos

¿Encontraste algo desactualizado?

Si identificaste información incorrecta, quieres sugerir una mejora al portal o tienes alguna consulta sobre el contenido, escríbenos. Para gestiones del servicio de agua (cortes, daños, facturación), usa Acualínea 116.

Correo
carpediemluis0@gmail.com
Respuesta en
3 a 5 días hábiles
Titular
Bogotá, Cundinamarca